- INFORMATII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.carpathian-view.ro și condițiile generale de rezervare și închiriere a apartamentelor puse la dispoziție de către CARPATHIAN GROUP RENTAL SRL, cu sediul social în Str. Bancii 22 Bl. B8 Ap. 1, Piatra Neamt, având:
- Denumire firmă: CARPATHIAN GROUP RENTAL SRL
- Cod fiscal: 52351780
- Telefon: +40 739 033 333
- Email: office@carpathian-view.ro
- OBIECTUL SERVICIULUI
- CARPATHIAN GROUP RENTAL S.R.L., prin intermediul site-ului carpathian-view.ro, ofera servicii de inchiriere, in regim hotelier, a apartamentelor descrise in cuprinsul site-ului mentionat, in baza rezervarilor online si a platilor efectuate de catre clienti.
- Clientul va folosi bunul inchiriat doar in scop locativ, fiind strict interzise orice fel de activitati ilegale, zgomotoase, periculoase sau imorale in incinta acestuia.
- REZERVARI SI PLATI
- Rezervarile se fac exclusiv online, prin intermediul site-ului sau telefonic / e-mail, in limita disponibilitatii.
- Pentru confirmarea rezervarii, plata se va face integral, in avans, online, cu cardul bancar, prin procesatorul de plati disponibil pe site.
- Rezervarea este considerata valida doar dupa confirmarea platii.
- Tariful afisat include cazarea si dotarile mentionate pe site, necuprinzand alte servicii suplimentare ( curatenie suplimentara, transfer, servicii personalizate s.a).
- Neefectuarea platii integrale duce la anularea automata a rezervarii, fara nicio obligatie din partea prestatorului.
- POLITICA DE ANULARE SI RAMBURSARE
- Sumele achitate nu se returneaza indiferent de motivul anularii rezervarii din partea clientului ( schimbarea planurilor, motive personale, caz de boala, intarziere in trafic etc ).
- In caz de neprezentare ( no-show ) sau plecare anticipata, suma achitata nu se ramburseaza.
- Clientul are posibilitatea de a modifica perioada rezervarii, in functie de disponibilitate, doar daca anunta cu minimum 14 zile inainte de data check-in-ului. Aceasta modificare se accepta o singura daca si doar pentru o rezervare de valoare egala sau mai mare.
- In cazuri de forta majora ( cutremur, incendiu, calamitati naturale, razboi, pandemie sau restrictii oficiale ) partile sunt exonerate de raspundere iar sumele achitate se pot restitui sau transforma in credit pentru o rezervare ulterioara.
- DREPTURILE SI OBLIGATIILE CLIENTULUI
- Clientul are dreptul:
- sa beneficieze de folosinta linistita a apartamentului pe perioada rezervata;
- sa solicite interventia prestatorului in caz de defectiuni majore;
- sa primeasca factura sau documentul fiscal aferent platii efectuate.
Clientul are urmatoarele obligatii:
- sa utilizeze apartamentul rezervat cu grija si sa respecte regulile interne de cazare afisate in locatie;
- sa respecte numarul maxim de persoane admis ( specificat in descrierea apartamentului );
- sa nu subinchirieze apartamentul catre terti;
- sa nu primeasca vizitatori sau alte persoane neinregistrate fara acordul scris al prestatorului;
- sa nu organizeze petreceri sau activitati care pot deranja vecinii;
- sa nu deterioreze mobilierul, aparatura electricasnica, instalatiile sau alte bunuri aflate in apartament;
- sa predea apartamentul in aceeasi stare in care l-a primit;
- sa achite integral costurile aferente eventualelor daune provocate apartamentului sau datoriile acestuia;
- sa achite contravaloarea oricarui prejudiciu cauzat prestatorului, produs inclusiv prin:
pierderea sau furtul bunurilor prestatorului; deteriorarea instalatiilor electrice, sanitare sau electronice prin utilizare incorecta; fumatul in spatii interzise.
- DREPTURILE SI OBLIGATIILE PRESTATORULUI
- Prestatorul are dreptul:
- sa fie despagubit de catre client in cazul incalcarii de catre acesta a obligatiilor mentionate anterior;
- sa evacueze imediat clientul, fara restituirea sumelor achitate, in cazul incalcarii grave de catre acesta a Termenilor si Conditiilor;
- in situatii de forta majora ( defectiuni majore, imposibilitatea de utilizare a apartamentului etc. ) prestatorul isi rezerva dreptul de a oferi clientului un alt apartament de aceeasi categorie sau superioara, fara costuri suplimentare.
Prestatorul are obligatia:
- sa puna la dispozitia clientului apartamentul rezervat, in conditii corespunzatoare, pentru perioada stabilita;
- sa remedieze in timp rezonabil eventualele defectiuni ce apar in timpul sederii.
- LIMITAREA RASPUNDERII
- CARPATHIAN GROUP RENTAL S.R.L. nu poate fi responsabila pentru eventualele probleme generate de catre terti ( ex. furnizori de utilitati, intreruperi de semnal internet, electricitate etc. ).
- Prestatorul nu raspunde pentru obiectele personale ale clientului uitate, pierdute sau deteriorate in apartament.
- Prestatorul nu poate fi tras la raspundere pentru eventuale accidentari, raniri sau daune materiale suferite de catre client ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a apartamentului sau a bunurilor aferente.
- CONFIDENTIALITATEA SI PROTECTIA DATELOR
Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate exclusiv în scopul procesării rezervărilor, în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR – Regulamentul UE 679/2016).
Clienții au dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, printr-o cerere scrisă trimisă la adresa office@carpathian-view.ro.
- LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Prezentul contract este guvernat de legea română.
Orice neînțelegere apărută între părți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din România, Piatra Neamţ.
- Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, ne puteți contacta la:
- Telefon: +40 739 033 333
- Email: office@carpathian-view.ro
